GARANZIA DIRETTA

HP

La gestione della merce difettosa in garanzia dei prodotti HP è affidata a:

Telefono: 848/800871
Sito: http://www.hp.com

MONITOR

Anni garanzia: 1
Servizio on-site: Sì
Tipo Reso: Riparato o sostituito
RMA obbligatorio: Sì - Fattura allegata - Via Fax, Web o E-Mail
Servizio DOA: Sì - Diretto HP
Giorni massimi DOA dall'emissione fattura: 30
Spese di spedizione: Dato non disponibile

NOTEBOOK E ALTRI

Anni garanzia: 1
Servizio on-site: No
Tipo Reso: Riparato o sostituito
RMA obbligatorio: Sì - Fattura allegata - Via Fax, Web o E-Mail
Servizio DOA: Sì - Diretto HP
Giorni massimi DOA dall'emissione fattura: 30
Spese di spedizione: Dato non disponibile

Doa per prodotti guasti (non danneggiati) nei 30gg. dalla data di acquisto dell'utilizzatore finale.
Tassatativamente seguire la seguente procedura:
- Prodotto HP guasto
Contattare Hp ai numeri:
848/800871 per linea consumer
02/38591212 per linea business
02/75419799 per Service Point Hp
Laddove Hp non risolva la problematica, rilascia o meno un modulo di Autorizzazione alla restituzione a secondo di come codifica il prodotto, consumer o altro.
- Restituzione del prodotto HP entro i 30 gg. in confezione originale, (completo di accessori e con seriale prodotto corrispondente all'imballo), copia della prova di acquisto, segnalazione del difetto nel caso non sia tassativo presentare il modulo di Autorizzazione alla restituzione rilasciato da Hp. Nell'eventualità che il prodotto sia sprovvisto di confezione originale o con seriale diverso dall'imballo, tassativamente per poter ottenere il Doa, bisogna presentare una dichiarazione scritta rilasciata da Hp che autorizza comunque il reso.

STAMPANTI

Anni garanzia: 1
Servizio on-site: No
Tipo Reso: Riparato o sostituito
RMA obbligatorio: Sì - Fattura allegata - Via Fax, Web o E-Mail
Servizio DOA: Sì - Diretto HP
Giorni massimi DOA dall'emissione fattura: 30
Spese di spedizione: Dato non disponibile